Kuukauden kehu

Keräämme koulutuksistamme palautetta ja luemme jokaisen saamamme palautteen ajatuksen kanssa. Positiiviset palautteet antavat kouluttajalle hyvän mielen, mutta haluamme myös oppia niistä. Pyrimmekin siis pitämään tiukasti kiinni niistä asioista, joita te koulutuksiimme osallistujat arvostatte. Koska saamamme palaute todella ilahduttaa meitä, haluamme Lue koko artikkeli

Laadukasta konsultointia

Olemme keränneet tälle sivulle palautteita, joita olemme saaneet vuosien varrella Asiakkaamme arvioivat meitä palautteissaan mm. Koulutuksen tavoitteiden toteutumista Valmennuksissa käytettyjä työskentelytapoja Koulutustilaisuuksien käytännön hyötyä Koulutustilaisuuden onnistumista Kouluttajan tehokkuutta ja ammattitaitoa Asiakkaamme ovat tyytyväisiä Keräämme asiakastyytyväisyyspalautetta systemaattisesti jokaisen koulutuksen ja konsultoinnin yhteydessä. Arviointiasteikkona toimii 1-5, jossa 1 = Lue koko artikkeli

asiakaspalvelu

Näin käännät sähköpostit helposti

Sähköpostiisi kilahtaa maili, missä on sinulle vierasta kieltä – vaikkapa venäjää

On olemassa mahdollisuus, että se on asiakkaalta, joka haluaisi ostaa palvelujasi. Onneksi on olemassa työkalu, jolla saat helposti selville mitä sähköpostissa lukee.
Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Kirsi Mikkola aihealueessa Konsultointi, Ohjeet Kommentoi

Näin teet nettikyselyn

Liiketoiminnan kehittämisen lähtökohtia on nykytilan analyysi. Monien erilaisten analyysityökalujen ja -tekniikoiden hyödyntämisen lisäksi yleensä helpointa on kysyä asiakkailtasi suoraan miksi he ovat asiakkaitanne tai miten voisit liiketoimintaasi kehittää entisestään. Tässä artikkelissa opit millaisia työkaluja internetissä löytyy erilaisten kyselyiden tekemiseen

Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Kirsi Mikkola aihealueessa asiakaspalvelu, kysely, Laatu Kommentoi

Näin parannat asiakaspalvelun laatua verkossa ja mobiilissa edes vähän

Tutustutaanpa pariin esimerkkiin joihin törmäsin kevään ja kesän 2010 aikana. Nämä kaksi esimerkkiä ovat erittäin tyypillisiä eivätkö sinällään erotu joukosta matkailutoimialan palvelujen löydettävyyttä tarkasteltaessa.

Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Kirsi Mikkola aihealueessa Laatu, Mobiili 4 kommenttia