Työpajojen ja valmennuksien avulla kehitämme yhdessä yritysten kykyä toteuttaa digitaalista myynti- ja markkinointityötä sujuvasti, luontevasti ja täsmällisesti digitaalisia kanavia hyödyntäen. Yksi kysytyimmistä valmennuksistamme on digitaalinen asiakaspolku, asiakaskokemus ja ostoprosessin kehittäminen digitaalisissa kanavissa. … Lue lisää
Hämäläiset tekevät sen taas ja jatkavat Digikunto™️ -digitaalisen liiketoiminnan valmennusohjelmaa DigikuntoPro™️ jatko-osalla Me, Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy, olimme toteuttamassa Suomen ensimmäistä #digikunto valmennusohjelmaa 13.5.2016 – 13.1.2017 ja nyt teemme yhdessä Hämeen ammattikorkeakoulun kanssa DigikuntoPro™️ jatko-osan tammikuun 2018 alusta alkaen.… Lue lisää
Kaupanliiton verkkosivujen blogikirjoitus toukokuussa 2015 on otsikoitu, että asiakaspalvelu on tärkeintä myös digiajan kaupassa. Artikkelissa tiivistetään tuoretta tutkimusta, jossa vähittäiskaupan johtajien mukaan kaupan menestymisen keskiössä on asiakaspalvelu. Olen samaa mieltä ollut aina.
Tutkimuksen tekijätahon mukaan verkko on vielä ensisijaisesti tiedonhakukanava ja toissijaisesti kaupan kanava. Kirjoitin aiheeseen liippaavan blogikirjoituksen jo vuonna 2010. Haluan nostaa sen nyt uudelleen esille ja kysyä… Lue lisää
On olemassa mahdollisuus, että se on asiakkaalta, joka haluaisi ostaa palvelujasi. Onneksi on olemassa työkalu, jolla saat helposti selville mitä sähköpostissa lukee.… Lue lisää
Liiketoiminnan kehittämisen lähtökohtia on nykytilan analyysi. Monien erilaisten analyysityökalujen ja -tekniikoiden hyödyntämisen lisäksi yleensä helpointa on kysyä asiakkailtasi suoraan miksi he ovat asiakkaitanne tai miten voisit liiketoimintaasi kehittää entisestään. Tässä artikkelissa opit millaisia työkaluja internetissä löytyy erilaisten kyselyiden tekemiseen… Lue lisää
