Digitaalinen asiakaspolku ja matkailutuotteen ostoprosessin kehittäminen

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 15 marraskuun, 2021. Kategoria aktiviteettikauppa, asiakaspalvelu, asiakastyytyväisyys, bokun, jakelukanavat, maineenhallinta, markkinointi, monikanavaisuus, ohjelmapalvelukauppa, OTA, verkkojalanjälki, visitfinland

Työpajojen ja valmennuksien avulla kehitämme yhdessä yritysten kykyä toteuttaa digitaalista myynti- ja markkinointityötä sujuvasti, luontevasti ja täsmällisesti digitaalisia kanavia hyödyntäen. Yksi  kysytyimmistä valmennuksistamme on digitaalinen asiakaspolku, asiakaskokemus ja ostoprosessin kehittäminen digitaalisissa kanavissa. … Lue lisää

• Lue lisää

Kevään kysytyin valmennus: Matkailun digitaalinen myynti ja markkinointi

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 12 tammikuun, 2020. Kategoria aktiviteettikauppa, b2b, bokun, jakelukanavat, kansainvälisyys, koulutus, kuluttajasuoja, likiliike, matkailu, monikanavaisuus, myyntikanavat, näkyvyyskanavat, OTA, verkkojalanjälki, verkkokauppa, verkkokauppaohjelmisto, verkkoliiketoiminta

Matkailun digitaalinen myynti- ja markkinointivalmennus

Haluamme, että valmennukseen osallistujat oppivat ja ryhtyvät hyödyntämään ja käyttämään matkailun digitaalisia myynti– ja markkinointikanavia mahdollisimman tehokkaasti. Lisäksi haluamme, että osallistujat ymmärtävät miten myyntitoiminnot ja -ohjelmistot liittyvät kiinteästi koko yrityksen digitaalisen liiketoiminnan kehittämiseen. Pelkkä oma verkkokauppa ei riitä.

• Lue lisää

Uusi matkailualueen työpajasarja käynnistyi Oulun alueella matkailuasiantuntijoiden yhteistyönä

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 29 lokakuun, 2019. Kategoria asiakaspalaute, asiakaspalvelu, asiakastyytyväisyys, b2b, b2c, DMO, jakelukanavat, laatu, markkinointi, matkailu, myyntikanavat, näkyvyyskanavat, OTA, tuotteistaminen, vastuullisuus

Oulussa starttasi lokakuun lopulla matkailun kehittämityöpajojen sarja – Oulun seudun matkailupalvelujen ja palvelupolun kehittämistyöpajat 2019 – 2020. Me toteutamme työpajasarjan yhteistyössä matkailun asiantuntijavalmentajien kanssa. Työpajoissa keskitytään käytännön läheisesti kansainvälisen matkailijan palvelupolkuun, hinnoitteluun, ostettavuuden kehittämiseen, digitaalisiin jakelukanaviin ja vastuulliseen liiketoimintaan. Työpajasarja on jo toinen vuonna 2019 Business Oulun koordinoima kokonaisuus. Edellinen työpajasarja käsitteli Oulun seudun matkailutoimijoiden, verkostoitumista, tuotekehitystä digitaalisissa jakelukanavissa.… Lue lisää

• Lue lisää

Matkailun kysytyin valmennus

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 20 elokuun, 2019. Kategoria aktiviteettikauppa, b2b, b2c, bokun, jakelukanava, jakelukanavat, kansainvälisyys, monikanavaisuus, myyntikanavat, näkyvyyskanavat, ohjelmapalvelukauppa, OTA, visitfinland

Tarkastelin toiminnanohjausjärjestelmäämme  kesäloman jälkeen. Tarkoitukseni oli selvittä, mikä yrityksille suunnattu matkailuvalmennus on ollut erityisen pidetty ja kysytty sekä saanut loistavat palautteet käytännönläheisyydestä ja selkeästä paketista. Kysytyin valmennus on Matkailun digitaaliset jakelukanavat. Lukaiseppa mitä se sisältää ja tilaa matkailun digitaaliset jakelukanavat -valmennus yrityksellesi, yritysryhmälle tai matkailukehittäjille!

• Lue lisää

Uusi matkailuyrittäjän kansainvälistymisopas on ilmestynyt

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 29 huhtikuun, 2019. Kategoria aktiviteettikauppa, kansainvälisyys, matkailu, OTA, sisällöntuotanto, verkkokauppa, verkkokauppaohjelmisto, visitfinland

Visit Finlandin Matkailuyrittäjän kansainvälistymisopas on ilmestynyt uusimmilla matkailumarkkinoinnin ajankohtaisilla aihealueilla täydennettynä.  Jatkuvasti kehittyvät kansainväliset matkailumarkkinat vaativat tarjonnan kehittämistä ja oikeiden valintojen tekemistä niin tuotteistuksessa, jakelutievalinnoissa kuin kuluttajamarkkinoinnissa.

Oppaan uusitun version kirjoittajina ovat toimineet Kirsi Mikkola Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy  ja  Suvi Ahola, Greta Tanskanen ja Jan Badur,  Nordic Marketing GmbH ja Nordic Marketing Finland Oy:stä. Lisäksi Visit Finland … Lue lisää

• Lue lisää