Verkkokaupan kasvuohjelma tulee, auttaako se?

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 6 marraskuun, 2015. Kategoria digitaalisuus, ecommerce, edelläkävijyys, markkinointi, mobiili, monikanavaisuus, näkyvyyskanavat, verkkojalanjälki, verkkokauppa, verkkoliiketoiminta

Verkkokaupan kasvuohjelma tulee

Finpro on valmistellut kuluttajaverkkokauppaan keskittyvää kasvuohjelmaa. Päättyneen esiselvitystyön tulokset puoltavat kasvuohjelman käynnistämistä vuoden 2016 alussa. Kasvuohjelmasta kiinnostuneille yrityksille suunnattu työpaja toteutettiin 27.10.2015. Työpajassa yrityksillä oli mahdollisuus vaikuttaa ohjelman lopullisiin toimenpidevalintoihin. FinPron Leevi Parsama esitteli suomalaisten verkkokauppiaiden, teknologiayritysten sekä b2c -tuotevalmistajien haastatteluiden pohjalta tehdyn tutkimuksen yhteenvedon. Voi hyvä hyvä tavaton mitkä tulokset olivatkaan!  Onpas meillä töitä … Lue lisää

• Lue lisää

Näin parannat asiakaspalvelua verkossa edes vähän

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 19 toukokuun, 2015. Kategoria asiakaspalvelu, asiakastyytyväisyys, blogi, edelläkävijyys, laatu, mobiili, palaute

Kaupanliiton verkkosivujen blogikirjoitus toukokuussa 2015 on otsikoitu, että asiakaspalvelu on tärkeintä myös digiajan kaupassa. Artikkelissa tiivistetään tuoretta tutkimusta, jossa vähittäiskaupan johtajien mukaan kaupan menestymisen keskiössä on asiakaspalvelu. Olen samaa mieltä ollut aina. 

Tutkimuksen tekijätahon mukaan verkko on vielä ensisijaisesti tiedonhakukanava ja toissijaisesti kaupan kanava.  Kirjoitin aiheeseen liippaavan blogikirjoituksen jo vuonna 2010. Haluan nostaa sen nyt uudelleen esille ja kysyä… Lue lisää

• Lue lisää

Näin teet itse QR-koodin

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 17 huhtikuun, 2012. Kategoria markkinointi, mobiili, QR-koodi

Oletko nähnyt esimerkiksi ulkomainoksissa tai matkailulehdissä kummallisen näköisiä koodeja, jotka näyttävät vähän viivakoodeilta? Niitä kutsutaan QR-koodeiksi (Quick Response) ja sinä voit tehdä sellaisen myös itse! QR-koodit yleistyvät koko ajan, ja varsinkin matkailualalla niistä voi olla paljonkin hyötyä, kun informaatio matkailijalle on usein sidoksissa paikkaan, jossa hän juuri sillä hetkellä on. Koodiin voi syöttää tärkeää informaatiota ja asiakas saa tiedon itselleen … Lue lisää

• Lue lisää