Näin parannat asiakaspalvelua verkossa edes vähän

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 19 toukokuun, 2015. Kategoria asiakaspalvelu, asiakastyytyväisyys, blogi, edelläkävijyys, laatu, mobiili, palaute

Kaupanliiton verkkosivujen blogikirjoitus toukokuussa 2015 on otsikoitu, että asiakaspalvelu on tärkeintä myös digiajan kaupassa. Artikkelissa tiivistetään tuoretta tutkimusta, jossa vähittäiskaupan johtajien mukaan kaupan menestymisen keskiössä on asiakaspalvelu. Olen samaa mieltä ollut aina. 

Tutkimuksen tekijätahon mukaan verkko on vielä ensisijaisesti tiedonhakukanava ja toissijaisesti kaupan kanava.  Kirjoitin aiheeseen liippaavan blogikirjoituksen jo vuonna 2010. Haluan nostaa sen nyt uudelleen esille ja kysyä… Lue lisää

• Lue lisää

Näin eAskel konsultaatio auttoi verkkokauppiaana alkuun

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 2 huhtikuun, 2012. Kategoria verkkokauppa, verkkokauppaohjelmisto, verkkoliiketoiminta

Kirjoittaja on yrittäjä, paperitaiteilija Sirpa Kivilompolo, Paperivalo Ky

Syksyllä 2010 se kolahti

Olin sähköisen kolmipäiväisellä markkinoinnin kurssilla syksyllä 2010 ja se kolahti. Mikä mahdollisuuksien valtameri onkaan tarjolla verkossa ja samalla rahalla tavoittaa koko maailman!  Asiat jäivät hautumaan ja aktivoituivat maaliskuussa Ilkka Kauppisen Internet- markkinointikurssilla, jossa yhden päivän Meri-Lapin yrittäjille suunnatussa tehoiskussa sain paljon tiivistä tietoa ja vinkin eAskel- konsultoinnista.… Lue lisää

• Lue lisää