fbpx

Posts Tagged ‘Laatu’

Näin parannat asiakaspalvelua verkossa edes vähän

AsiakaspalveluKaupanliiton verkkosivujen blogikirjoitus toukokuussa 2015 on otsikoitu, että asiakaspalvelu on tärkeintä myös digiajan kaupassa. Artikkelissa tiivistetään tuoretta tutkimusta, jossa vähittäiskaupan johtajien mukaan kaupan menestymisen keskiössä on asiakaspalvelu. Olen samaa mieltä ollut aina. 

Tutkimuksen tekijätahon mukaan verkko on vielä ensisijaisesti tiedonhakukanava ja toissijaisesti kaupan kanava.  Kirjoitin aiheeseen liippaavan blogikirjoituksen jo vuonna 2010. Haluan nostaa sen nyt uudelleen esille ja Lue lisää

Näin kehityt matkailualueen sähköisen liiketoiminnan osaajaksi

Haluaisitko…

  1. Kyetä tekemään järkeviä pitkäntähtäimen suunnitelma alueen toiminnan kehittämiseksi?
  2. Tehdä oikeita päätöksiä erilaisista kaupankäynnin ja internetmarkkinoinnin ratkaisuista, jotka sopivat matkailualueille?
  3. Oppia uusia liiketoimintamalleja sähköisessä maailmassa?
  4. Oppia palvelemaan alueesi matkailijoita paremmin myös sähköisesti.
  5. Tukea myös alueen matkailuyrityksiä omassa toiminnassaan?

Jos vastasit kyllä yhteenkin edellisistä kysymyksistä olisit erinomainen ehdokas Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy:n, Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskuksen LEOn ja Haaga-Perhon yhteistyössä järjestämään “Matkailualueen Lue lisää

Näin teet nettikyselyn

Liiketoiminnan kehittämisen lähtökohtia on nykytilan analyysi. Monien erilaisten analyysityökalujen ja -tekniikoiden hyödyntämisen lisäksi yleensä helpointa on kysyä asiakkailtasi suoraan miksi he ovat asiakkaitanne tai miten voisit liiketoimintaasi kehittää entisestään. Tässä artikkelissa opit millaisia työkaluja internetissä löytyy erilaisten kyselyiden tekemiseen… Lue lisää

Sähköinen Liiketoiminta Suomi

Tarjoaa ja tuottaa asiantuntija- ja koulutuspalveluita liiketoiminnan kehittämiseen ja riippumatonta konsultointia sähköisen liiketoiminnan eri osa-alueilta.

Se siis kertoo sinulle miten saat enemmän irti verkosta.

Katso mitä mieltä asiakkaamme ovat meistä

Tietosuojaseloste


Verkkokaupan, digimarkkinoinnin ja sosiaalisen median koulutusta yrityksille, yhdistyksille ja organisaatioille! Koulutuksemme sisältävät käytännönläheistä ja konkreettista digikoulutusta pienryhmissä