Uusi matkailualueen työpajasarja käynnistyi Oulun alueella matkailuasiantuntijoiden yhteistyönä

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 29 lokakuun, 2019. Kategoria asiakaspalaute, asiakaspalvelu, asiakastyytyväisyys, b2b, b2c, DMO, jakelukanavat, laatu, markkinointi, matkailu, myyntikanavat, näkyvyyskanavat, OTA, tuotteistaminen, vastuullisuus

Oulussa starttasi lokakuun lopulla matkailun kehittämityöpajojen sarja – Oulun seudun matkailupalvelujen ja palvelupolun kehittämistyöpajat 2019 – 2020. Me toteutamme työpajasarjan yhteistyössä matkailun asiantuntijavalmentajien kanssa. Työpajoissa keskitytään käytännön läheisesti kansainvälisen matkailijan palvelupolkuun, hinnoitteluun, ostettavuuden kehittämiseen, digitaalisiin jakelukanaviin ja vastuulliseen liiketoimintaan. Työpajasarja on jo toinen vuonna 2019 Business Oulun koordinoima kokonaisuus. Edellinen työpajasarja käsitteli Oulun seudun matkailutoimijoiden, verkostoitumista, tuotekehitystä digitaalisissa jakelukanavissa.… Lue lisää

• Lue lisää

Kuukauden kehu

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 31 toukokuun, 2019. Kategoria asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys

Keräämme koulutuksistamme palautetta ja luemme jokaisen saamamme palautteen ajatuksen kanssa. Positiiviset palautteet antavat valmentajalle hyvän mielen, mutta haluamme myös oppia niistä. Pyrimmekin siis pitämään tiukasti kiinni niistä asioista, joita  valmennuksiin ja työpajoihin osallistujat arvostavat.  

Koska saamamme palaute todella ilahduttaa meitä, haluamme jakaa parhaat palautteet myös teidän kanssanne. Kuukauden kehussa valitsemme joka kuukausi yhden saamistamme palautteista ja nostamme sen esille tällä … Lue lisää

• Lue lisää

Laadukasta koulutusta ja konsultointia

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 21 toukokuun, 2005. Kategoria asiakastyytyväisyys, edelläkävijyys, laatu

Olemme keränneet tälle sivulle palautteita, joita olemme saaneet vuosien varrella

Asiakkaamme arvioivat meitä palautteissaan mm.

• Koulutuksen tavoitteiden toteutumista
• Valmennuksissa käytettyjä työskentelytapoja
• Koulutustilaisuuksien käytännön hyötyä
• Koulutustilaisuuden onnistumista
• Kouluttajan tehokkuutta ja ammattitaitoa

Asiakkaamme ovat tyytyväisiä

Keräämme asiakastyytyväisyyspalautetta systemaattisesti jokaisen koulutuksen ja konsultoinnin yhteydessä. Arviointiasteikkona toimii 1-5, jossa 1 = erittäin heikko, 2= huono, 3=keskinkertainen, 4= hyvä, 5=erittäin hyvä.

Vuoden 2012 -2015

• Lue lisää