Kirsi Mikkola – matkailun digitaalisen liiketoiminnan asiantuntija

Kirsi Mikkola - DigiPro Liiketoiminta

Vuonna 2005 perustin ensimmäisen yritykseni ja vuonna 2008 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy:n. Ennen yrittäjäksi ryhtymistäni työskentelin matkailuliiketoiminnan ja digitalisaation parissa muun muassa Lapin Matkailu Oy:ssä ja Lapin Markkinointi Oy:ssä ICT-koordinaattorina.

Jo urani alkuvaiheessa kiinnostukseni kohdistui siihen, miten teknologia, digitaalinen löydettävyys ja uudet myyntikanavat voivat auttaa matkailuyrityksiä tavoittamaan asiakkaansa paremmin. Työtehtävissäni olin vuonna 2000 rakentamassa Suomen ensimmäisiin kuuluvaa maakunnallista matkailuportaalia, laplandfinland.com-palvelua, johon koottiin Lapin matkailukohteita ja yrityksiä. Palvelussa hyödynnettiin jo tuolloin karttapalvelua, tapahtumia, uutisia ja vuorovaikutteisia verkkosisältöjä.

Matkailun digitaalisen liiketoiminnan ja kansainvälisen myynnin asiantuntija

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy syntyi halusta auttaa matkailuyrityksiä ja matkailualueita hyödyntämään digitaalisen liiketoiminnan mahdollisuuksia, kehittämään myyntiään ja löytämään tehokkaimmat tavat tavoittaa asiakkaat kotimaassa ja kansainvälisillä markkinoilla.

Digitaalinen toimintaympäristö on muuttunut valtavasti vuosien aikana – ja muuttuu tällä hetkellä nopeammin kuin koskaan. Vuonna 2024 yrityksen nimi uudistui DigiPro Liiketoiminnaksi kuvaamaan paremmin tämän päivän tekemistäni.

Tällä hetkellä asiantuntijuuteni keskiössä ovat erityisesti matkailun kansainvälisen myynnin kehittäminen, digitaaliset jakelu- ja myyntikanavat, digitaalinen löydettävyys, data sekä tekoälyn hyödyntäminen liiketoiminnassa.

Autan matkailuyrityksiä ja matkailualueita rakentamaan tuotteistaan digitaalisesti löydettäviä ja ostettavia sekä valitsemaan niiden liiketoimintaan sopivia kansainvälisiä myynti- ja jakelukanavia. Työssäni tarkastelen koko digitaalista myyntipolkua: tuotetta, asiakasta, löydettävyyttä, verkkosivuja, varausjärjestelmiä, OTA-kanavia, jakelua, dataa ja myynnin kehittämistä.

Tekoäly muuttaa matkailun löydettävyyttä ja myyntiä

Yksi tämän hetken tärkeimmistä kiinnostuksen ja kehittämisen kohteistani on tekoälyn vaikutus matkailun digitaaliseen liiketoimintaan.

Tekoäly muuttaa jo nyt tapaa, jolla matkailijat etsivät inspiraatiota, vertailevat vaihtoehtoja, suunnittelevat matkojaan ja tekevät ostopäätöksiä. Samalla se tarjoaa matkailuyrityksille uusia mahdollisuuksia tuotteistamiseen, sisällöntuotantoon, asiakasymmärrykseen, tiedolla johtamiseen sekä kansainvälisen myynnin ja markkinoinnin kehittämiseen.

Haluan auttaa yrityksiä ymmärtämään, mitä tämä muutos tarkoittaa käytännössä – ja ennen kaikkea miten tekoälystä, datasta ja digitaalisista kanavista tehdään konkreettista liiketoimintahyötyä.

Olen vuosien aikana saanut kouluttaa, sparrata ja auttaa lukuisia matkailuyrityksiä, matkailualueita ja kehittämisorganisaatioita digitaalisen liiketoiminnan, myynnin ja jakelun kehittämisessä. Jokainen toimeksianto on samalla kasvattanut omaa ymmärrystäni siitä, kuinka erilaisia yritysten, kohteiden ja alueiden tarpeet ovat.

Lähes 30 vuotta matkailun ja digitalisaation parissa ovat opettaneet myös sen, ettei digitaalisen liiketoiminnan kehittäminen ole yksittäisten työkalujen käyttöönottoa. Se on kokonaisuus, jossa asiakasymmärrys, tuotteistaminen, löydettävyys, myyntikanavat, teknologia, data ja osaaminen yhdistyvät kannattavaksi liiketoiminnaksi.

Tätä kokonaisuutta haluan edelleen kehittää yhdessä matkailuyritysten ja -alueiden kanssa.

Verkostoidutaan LinkedInissä: linkedin.com/in/kirsimikkola.