Näin toimit oikein keskustelupalstoilla! Kirjoittaja Ulla Huovinen

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 23 kesäkuun, 2011. Kategoria asiakaspalvelu, markkinointi, sosiaalinenmedia

Nykyään enenevässä määrin myös matkailuyritykset pyrkivät hyödyntämään asiakaspalautetta markkinoinnissaan.

Sosiaalinen media alkaa olla vahvasti läsnä ja  joskus yritykset käyttävät omilla sivuillaan myös keskusteluforumeita kanavoidakseen näitä palautteita. Oletko koskaan miettinyt mikä on keskustelupalstan ylläpitäjän vastuu osallistujien forumille kirjoittamista viesteistä? Samat ohjeet koskevat suurelta osin myös muita sosiaalisen median välineitä.

Sananvapaus on yksi keskeisimmistä perusoikeuksistamme (Suomen perustuslaki) ja siihen sisältyy oikeus ilmaista, … Lue lisää

• Lue lisää

Näin kehityt matkailualueen sähköisen liiketoiminnan osaajaksi

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 7 huhtikuun, 2011. Kategoria asiakaspalvelu, konsultointi, koulutus, laatu

Haluaisitko…

1. Kyetä tekemään järkeviä pitkäntähtäimen suunnitelma alueen toiminnan kehittämiseksi?
2. Tehdä oikeita päätöksiä erilaisista kaupankäynnin ja internetmarkkinoinnin ratkaisuista, jotka sopivat matkailualueille?
3. Oppia uusia liiketoimintamalleja sähköisessä maailmassa?
4. Oppia palvelemaan alueesi matkailijoita paremmin myös sähköisesti.
5. Tukea myös alueen matkailuyrityksiä omassa toiminnassaan?

Jos vastasit kyllä yhteenkin edellisistä kysymyksistä olisit erinomainen ehdokas Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy:n, Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskuksen LEOn ja Haaga-Perhon yhteistyössä järjestämään ”Matkailualueen … Lue lisää

• Lue lisää

Näin teet nettikyselyn

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 22 marraskuun, 2010. Kategoria asiakaspalvelu, kysely, laatu

Liiketoiminnan kehittämisen lähtökohtia on nykytilan analyysi. Monien erilaisten analyysityökalujen ja -tekniikoiden hyödyntämisen lisäksi yleensä helpointa on kysyä asiakkailtasi suoraan miksi he ovat asiakkaitanne tai miten voisit liiketoimintaasi kehittää entisestään. Tässä artikkelissa opit millaisia työkaluja internetissä löytyy erilaisten kyselyiden tekemiseen… Lue lisää

• Lue lisää