Kirsi Mikkola
Kirsi Mikkola, yrittäjä, toimitusjohtaja ja digitaalisen liiketoiminnan asiantuntija
- kirsi.mikkola@liiketoiminta.info
- puh. 040 555 1019
- Twitter.com/kirsimikkola
- Kirsi on toiminut yli 25 vuotta kaupan ja palvelun, matkailun, elämystuotannon ja vapaa-ajan digitaalisen liiketoiminnan valmentajana ja asiantuntijatehtävissä
- Kirsi on Business Finland Partner ja Visit Finlandin Akatemiavalmentaja
- Kirsi on sparrannut ja valmentanut satoja pk-yrityksiä, DMOita, alue- ja kehitysyhtiöitä sekä yrityksiä verkostomaiseen liiketoimintaan tuotannossa, digitaalisessa myynnissä ja markkinoissa
- Kirsillä on erittäin vahva asiantuntijuus ja ote liiketoiminnan digitalisoinnista backoffice toiminnoista frontofficeen ja digitaalisiin jakelukanaviin ja hän toimii ”Digiluottohenkilö” monelle matkailun pk-yritykselle ja DMO -toimijalle
- Yritykset ovat sitä mieltä, että ”Kirsi käyttää ymmärrettävää kieltä ja on selkeäsanainen valmentaja”
- Kirsi on valmentaa Visit Finlandin Matkailun Digiloikka valmennusohjelmassa ja sparraa matkailun DMO toimijoita digitaalisen jakelun ja löydettävyyden kehittämisessä
- Kirsi viimeisimmät julkaisut ovat Visit Finlandin tilaama ”Kansainvälistymisopas matkailuyrityksille” – opas, 2019 ja Varausjärjestelmä -opas matkailuyrityksille, 2023 sekä Kirsi on ollut sisältötuottajana Kansainvälistymisopas matkailuyrityksille 2023 julkaisussa. Lisäksi Kirsi on tuottanut useita opiskelumateriaaleja ja oppaita niin korkeakouluille, kuin ammattitutkintokoulutukseen digitaalisesta kaupasta ja liiketoiminnasta.
- Kirsi toimi liki 10 vuotta Laatutonni ja DQN ja elämystuotteistusvalmentajana ja on tällä hetkellä useissa luottamustehtävissä matkailun ja digitaalisen liiketoiminnan osa-alueilla.
Vastuualueet ja vahvuudet:
- digitaalinen liiketoiminta ja digitaalinen ekosysteemi
- back- ja frontoffice
- jakelukanavat ja jakelukanavastrategia
- verkkokauppa ja suoramyynti
- digitaalinen löydettävyys ja sosiaalinen media
- digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen
- CRM – asiakkuuksien hallinta
- asiakaspalvelu verkossa
- digitaalisen liiketoiminnan kehittämishankkeet, projektointi ja rahoitusinstrumentit
- alueellisen toiminnan organisointi ja alueen digitiekartta
