Verkkokaupan kuluttajasuoja muuttuu 13.6.2014 alkaen

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 10 kesäkuun, 2014. Kategoria asiakaspalvelu, myynti, verkkokauppa

Etämyynnin ml. verkkokaupan  kuluttajasuoja muuttuu ja yhteinäistyy Eu-alueella 13.6.2014 alkaen. Etämyynnillä käsitetään sellaisen myynnin, jossa tarjonta on rakennettu niin, että sopimus voidaan tehdä tapaamatta fyysisesti (verkko- ja mobiilisivustokauppa, sms, puhelut, paperilomakkeet jne.)

Etämyyntiin sovelletaan kuluttajansuojalain 6 luvun säännöksiä sekä oikeusministeriön asetusta peruuttamislomakkeesta ja peruuttamisohjeista (110/2014). Säännökset ovat pakottavia kuluttajan hyväksi. Näin ollen elinkeinonharjoittaja ei voi laatia omia, kuluttajan asemaa huonontavia … Lue lisää

• Lue lisää

Näin matkailijat toimivat internetissä: Kirjoittaja Ville Valorinta

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 11 elokuun, 2011. Kategoria blogi, facebook, markkinointi, myynti, sosiaalinenmedia

Hotellijakelu 2011 – muutos jatkuu

Mistä kaikki lähti?

Hotellihuoneita ja majoitusta lienee varattu etukäteen maailman sivu, ensin kirjeillä ja myöhemmin puhelimella tai sähkeillä. Sähköisen jakelun ensimmäinen vaihe olivat 70-80-luvuilla GDS:t sekä faksilla toimitetut varaukset. Internet mullisti jakelun 90-luvun loppupuolelta alkaen ja nyt olemme siirtyneet sähköisen jakelun kolmanteen vaiheeseen. Internet kasvatti tarjolla olevien jakelukanavien määrää räjähdysmäisesti, yksittäisillä hotelleilla oli yhtäkkiä mahdollisuus … Lue lisää

• Lue lisää

Sirkun salainen niksi sosiaalisesta mediasta

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 30 toukokuun, 2011. Kategoria blogi, facebook, markkinointi, myynti, sosiaalinenmedia

Sosiaalisen median vaikutuksia ei kukaan voi enää kiistää, mutta Suomen kamaralla yritysmaailmassa yhä odotellaan sitä mahtavaa esimerkkiä Facebookista, blogista, Twitteristä tai mistä tahansa muusta sosiaalisen median palvelusta. Vuorovaikutusta on jo saatu aikaiseksi, asiakkaat ovat tyytyväisiä ja sana kiertää, mutta palvelut ja tuotteet eivät mene aiempaa paremmin kaupaksi. Mistä oikein on kyse? Missä on vika? Miten sinä räjäytät pankin?… Lue lisää

• Lue lisää

Sähköisen liiketoiminnan erikoistumisopinnot alkamassa – hae heti!

Kirjoittanut Kirsi Mikkola, 21 toukokuun, 2005. Kategoria facebook, koulutus, markkinointi, myynti, sosiaalinenmedia

Ilmoittaudu erikoistumisopintoihin nyt!

Haaga-Helia järjestää taas vuonna supersuositut erikoistumisopinnot.  30 opintokokonaisuus maksaa ainoastaan 250 euroa.… Lue lisää

• Lue lisää