Näin parannat asiakaspalvelua verkossa edes vähän

AsiakaspalveluKaupanliiton verkkosivujen blogikirjoitus toukokuussa 2015 on otsikoitu, että asiakaspalvelu on tärkeintä myös digiajan kaupassa. Artikkelissa tiivistetään tuoretta tutkimusta, jossa vähittäiskaupan johtajien mukaan kaupan menestymisen keskiössä on asiakaspalvelu. Olen samaa mieltä ollut aina. 

Tutkimuksen tekijätahon mukaan verkko on vielä ensisijaisesti tiedonhakukanava ja toissijaisesti kaupan kanava.  Kirjoitin aiheeseen liippaavan blogikirjoituksen jo vuonna 2010. Haluan nostaa sen nyt uudelleen esille ja Lue lisää

Laadukasta koulutusta ja konsultointia

Olemme keränneet tälle sivulle palautteita, joita olemme saaneet vuosien varrella

Asiakkaamme arvioivat meitä palautteissaan mm.

  • Koulutuksen tavoitteiden toteutumista
  • Valmennuksissa käytettyjä työskentelytapoja
  • Koulutustilaisuuksien käytännön hyötyä
  • Koulutustilaisuuden onnistumista
  • Kouluttajan tehokkuutta ja ammattitaitoa

Asiakkaamme ovat tyytyväisiä

Keräämme asiakastyytyväisyyspalautetta systemaattisesti jokaisen koulutuksen ja konsultoinnin yhteydessä. Arviointiasteikkona toimii 1-5, jossa 1 = erittäin heikko, 2= huono, 3=keskinkertainen, 4= hyvä, 5=erittäin hyvä.

Vuoden 2012 -2015

Lue lisää

Sähköinen Liiketoiminta Suomi

Tarjoaa ja tuottaa asiantuntija- ja koulutuspalveluita liiketoiminnan kehittämiseen ja riippumatonta konsultointia sähköisen liiketoiminnan eri osa-alueilta.

Se siis kertoo sinulle miten saat enemmän irti verkosta.

Katso mitä mieltä asiakkaamme ovat meistä

Tietosuojaseloste