Kuukauden kehu

Keräämme koulutuksistamme palautetta ja luemme jokaisen saamamme palautteen ajatuksen kanssa. Positiiviset palautteet antavat kouluttajalle hyvän mielen, mutta haluamme myös oppia niistä. Pyrimmekin siis pitämään tiukasti kiinni niistä asioista, joita te koulutuksiimme osallistujat arvostatte. Koska saamamme palaute todella ilahduttaa meitä, haluamme Lue koko artikkeli

Laadukasta konsultointia

Olemme keränneet tälle sivulle palautteita, joita olemme saaneet vuosien varrella Asiakkaamme arvioivat meitä palautteissaan mm. Koulutuksen tavoitteiden toteutumista Valmennuksissa käytettyjä työskentelytapoja Koulutustilaisuuksien käytännön hyötyä Koulutustilaisuuden onnistumista Kouluttajan tehokkuutta ja ammattitaitoa Asiakkaamme ovat tyytyväisiä Keräämme asiakastyytyväisyyspalautetta systemaattisesti jokaisen koulutuksen ja konsultoinnin yhteydessä. Arviointiasteikkona toimii 1-5, jossa 1 = Lue koko artikkeli

Näin Kakkaramäki Oy – www.rockandlake.com hankki itselleen InnoElman

Rock and Lake  - www.rockandlake.com - InnoElma - Pasi Romo ja Jenni Wahteristo

Kakkaramäki Oy Kangasniemeltä on saanut tämän vuoden InneElma-tunnustuspalkinnon. Yrittäjät Jenni Wahteristo ja Pasi Romo saivat tunnustusta tarkkaan suunnitellusta markkinoinnista. Kuva: Arja Reinikainen, http://www.lansi-savo.fi/uutiset/lahella/innoelma-tunnustuspalkinto-kakkaramaki-oylle-226148

Viikonloppuna saimme kuulla positiivisia uutisia maaseutumatkailun sähköisen liiketoiminnan osalta. Kangasniemen Luusniemen kylässä sijaitseva Kakkaramäki Oy sai tunnustusta tekemästään työstä ja kuittasi InnoElma -tunnustuspalkinnon.

Hienoa! Onnittelut yrittäjät Jenni Wahteristo ja Pasi Romo!

Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Kirsi Mikkola aihealueessa asiantuntijapalvelut, Konsultointi, markkinointi, matkailu, Monikanavaisuus, Myynti, sisällöntuotanto, sosiaalinen media, verkkokauppa Kommentoi

Verkkokauppaopas matkailuyrittäjälle

verkkokauppaopas-kuva1Teimme verkkokauppaoppaan matkailuyrittäjille nimeltä Verkkokaupan perustamisen ABC – opas. Opas neuvoo käytännönläheisesti mitä asioita yrityksesi on tiedettävä tai osattava, jotta sähköinen kauppa olisi kannattavaa, kannattaako myydä itse suoraan vai antaa palvelut jakelukanavan myytäväksi. Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Kirsi Mikkola aihealueessa asiakaspalvelu, matkailu, Myynti, verkkokauppa Kommentoi

Näin voit valittaa jos ulkomailta ostamasi tuote tai palvelu ei vastaa sovittua

Euroopan kuluttajakeskus Suomessa

Euroopan kuluttajakeskus Suomessa

Tiesitkö, että Euroopan kuluttajakeskus (EKK) Suomessa antaa tietoa rajat ylittävän kaupan kuluttajakysymyksissä, kun teet ostoksia tai tilaat palveluja Suomen ulkopuolelta muista EU-maista, Norjasta tai Islannista.

EKK neuvoo sinua tuotteiden tilaamiseen, maksamiseen, saapuneiden tuotteiden tarkastamiseen ja ongelmatilanteisiin liittyvissä asioissa. EKK:sta löytyy myös paljon ennakkotietoa verkko-ostamisen onnistumiseen ja/tai epäonnistumiseen liittyvistä asioista. EKK auttaa kuluttajia löytämään sovintoratkaisun yksittäisessä rajat ylittävän kaupan riidan asteelle edenneessä asiassa. Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Kirsi Mikkola aihealueessa asiakastyytyväisyys, kuluttajapalaute, kuluttajasuoja, verkkokauppa Kommentoi

Verkkokaupan kuluttajasuoja muuttuu 13.6.2014 alkaen

Myynti verkossa

Sukelletaan verkkokauppaan!

Etämyynnin ml. verkkokaupan  kuluttajasuoja muuttuu ja yhteinäistyy Eu-alueella 13.6.2014 alkaen. Etämyynnillä käsitetään sellaisen myynnin, jossa tarjonta on rakennettu niin, että sopimus voidaan tehdä tapaamatta fyysisesti (verkko- ja mobiilisivustokauppa, sms, puhelut, paperilomakkeet jne.)

Etämyyntiin sovelletaan kuluttajansuojalain 6 luvun säännöksiä sekä oikeusministeriön asetusta peruuttamislomakkeesta ja peruuttamisohjeista (110/2014). Säännökset ovat pakottavia kuluttajan hyväksi. Näin ollen elinkeinonharjoittaja ei voi laatia omia, kuluttajan asemaa huonontavia ehtoja. Kuluttajan asemaa parantavia toimintatapoja voi sen sijaan käyttää. (KSL 6:5)

Lyhyesti muutoksista

Lyhyesti muutokset tarkoittavat muutoksia verkkokauppiaan ja asiakkaan informaatio – ja tiedotusvastuuseen, kaupan peruutukseen, toimitukseen ja palautukseen.  Sekä elinkeinonharjoittajalta että kuluttajalta edellytetään nykyistä enemmän toisen osapuolen informointia. Nykyisten ennakkotietojen ja tilausvahvistuksen tilalle  tulevat vaatimukset kaupan eri vaiheissa annettavista yksityiskohtaisista tiedoista ja vaatimuksista. Tämä tarkoittaa, että verkkokauppiaan on annettava entistä yksityikohtaisempia ennakkotietoja kuluttajille ostoprosessin aikana, ilmoitettava tilauksen kokonaishinta selvästi ennen tilauksen tekemistä, myös kaikki ne lisämaksut, jotka eivät sisälly kokonaishintaan sekä yrityksen pitää kertoa selvästi, että tilaus on maksullinen.

Muutokset ja vaatimukset ennakkotietojen antamisesta löytyvät Kuluttajaviraston laatimasta tiedotteesta Uusi-linjaus-verkkokauppa-ja-muu-etamyynti.pdf

Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Kirsi Mikkola aihealueessa asiakaspalvelu, Myynti, verkkokauppa Kommentoi

Tartu tilaisuuteen – muutoksia yrityksessämme

Ilkka Kauppinen Arctic Warriorsiin

Kuva by Flatlight Films @SoMeT14EU

Tiedättekö tunteen, joka syntyy, kun eteen tulee tilaisuus, jota ei voi jättää käyttämättä? Tunteen joka on niin voimakas, että vaikka tilaisuuteen tarttumisen takia joutuisit tekemään uhrauksia, et halua sanoa sille ei?

Minulle tällainen tilanne tuli eteen vähän aikaa sitten ja sain sanoa sille kyllä.

Minä Ilkka Kauppinen toimin jatkossa konsultoinnin ohella yhdessä kahden kumppanini kanssa perustamamme Arctic Warriors Oy:n toimitusjohtajana. Arctic Warriors valmistaa Lapin yrteistä uudenlaisia terveysvaikutteisia tuotteita.

Koska tämä tehtävä tulee jatkossa viemään puolet työajastani, päädyimme järjestelemään vastuita yrityksessämme Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy uudella tavalla.

Jatkossa yrityksen omistaa kokonaisuudessaan Kirsi Mikkola ja minä siirryn toimimaan yksittäisenä konsulttina vanhan kunnon toiminimeni Kodja Consultingin kautta osana Sähköinen Liiketoiminta Suomen tiimiä. Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Kirsi Mikkola aihealueessa Konsultointi, Koulutus, y-mappi Kommentoi

Näin teet internetmarkkinointia maksuttomilla välineillä Venäjällä

Sähköinen markkinointi on yhä tärkeämpi jakelukanava venäläisen asiakkaan tavoittelemiseen. Venäläiset matkailijat ovat siirtymässä omatoimiseen matkailuun, minkä ansiosta matkat suunnitellaan pääosin internetissä. He käyttävät hakukoneita, kuten Yandexia ja Googlea tiedonhakuun ja sosiaalisen median palveluita etsiäkseen muiden venäläisten arvosteluja mahdollisista matkakohteista.

Tässä blogipostauksessa löydät tiedon, miten voit parantaa yrityksesi löydettävyyttä huomattavasti venäläisissä maksuttomissa jakelukanavissa.

Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Kirsi Mikkola aihealueessa Ohjeet, y-mappi 1 kommentti

Näin säästät käyttämällä ilmaisohjelmia

Gimp on yksi ilmainen kuvankäsittelyohjelmaLiiketoiminta ei saisi perustua pelkälle säästämiselle vaan ennen kaikkea tulojen kasvattamiselle. Täten onkin usein järkevää hankkia paras eikä halvin mahdollinen työkalu yrityksen käyttöön. Netistä on kuitenkin löydettävissä useita hyviä yleensä avoimeen lähdekoodiin perustuvia ilmaisohjelmia. Tässä artikkelissa paljastan suosikkini yritys tai henkilökohtaiseen käyttöön. Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Kirsi Mikkola aihealueessa Ohjeet Kommentoi

Hyvää Joulua ja menestystä vuodelle 2014!

Joulutervehdys 2013 – Christmas greetings 2013 from SähköinenLiiketoimintaSuomi on Vimeo.

Toivottaa Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy / Kirsi ja Ilkka & co

Kirjoitettu Kirjoitti Kirsi Mikkola aihealueessa y-mappi Kommentoi

Sähköinen liiketoiminta kuntoon nyt – vain vähän aikaa jäljellä

Mikä on eAskel?

eAskel on ELY-keskuksen PK-yrityksille tarkoitettu kehittämisohjelma, jossa konsultti tekee asiakkaalle käytännönläheisen sähköisen liiketoiminnan kehittämissuunnitelman.

Mikäli olet jo vakuuttunut, siirry suoraan tilaamaan eAskel Mikäli kaipaat vielä varmistusta, jatka lukemista. Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Kirsi Mikkola aihealueessa eAskel, Konsultointi 2 kommenttia

Verkkokaupan käsikirja nyt ”kaupoissa” – Vieraileva kirjoitus Tero Lahtinen

Verkkokaupan käsikirjaKirjoittamani kirja Verkkokaupan käsikirja ilmestyi tämän vuoden (2013) tammikuussa. Kirjan teossa oli mukana myös Sähköinen Liiketoiminta Suomen Kirsi Mikkola. Kirjaa tehdessä mietin paljon millainen on hyvä tietokirja – mikä kirjasta tekee hyvän? Päädyin kolmeen seikkaan:

Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Kirsi Mikkola aihealueessa verkkokauppa, y-mappi 3 kommenttia