Kuukauden kehu

Keräämme koulutuksistamme palautetta ja luemme jokaisen saamamme palautteen ajatuksen kanssa. Positiiviset palautteet antavat kouluttajalle hyvän mielen, mutta haluamme myös oppia niistä. Pyrimmekin siis pitämään tiukasti kiinni niistä asioista, joita te koulutuksiimme osallistujat arvostatte. Koska saamamme palaute todella ilahduttaa meitä, haluamme Lue koko artikkeli

Laadukasta konsultointia

Olemme keränneet tälle sivulle palautteita, joita olemme saaneet vuosien varrella Asiakkaamme arvioivat meitä palautteissaan mm. Koulutuksen tavoitteiden toteutumista Valmennuksissa käytettyjä työskentelytapoja Koulutustilaisuuksien käytännön hyötyä Koulutustilaisuuden onnistumista Kouluttajan tehokkuutta ja ammattitaitoa Asiakkaamme ovat tyytyväisiä Keräämme asiakastyytyväisyyspalautetta systemaattisesti jokaisen koulutuksen ja konsultoinnin yhteydessä. Arviointiasteikkona toimii 1-5, jossa 1 = Lue koko artikkeli

Verkkokaupan kuluttajasuoja muuttuu 13.6.2014 alkaen

Myynti verkossa

Sukelletaan verkkokauppaan!

Etämyynnin ml. verkkokaupan  kuluttajasuoja muuttuu ja yhteinäistyy Eu-alueella 13.6.2014 alkaen. Etämyynnillä käsitetään sellaisen myynnin, jossa tarjonta on rakennettu niin, että sopimus voidaan tehdä tapaamatta fyysisesti (verkko- ja mobiilisivustokauppa, sms, puhelut, paperilomakkeet jne.)

Etämyyntiin sovelletaan kuluttajansuojalain 6 luvun säännöksiä sekä oikeusministeriön asetusta peruuttamislomakkeesta ja peruuttamisohjeista (110/2014). Säännökset ovat pakottavia kuluttajan hyväksi. Näin ollen elinkeinonharjoittaja ei voi laatia omia, kuluttajan asemaa huonontavia ehtoja. Kuluttajan asemaa parantavia toimintatapoja voi sen sijaan käyttää. (KSL 6:5)

Lyhyesti muutoksista

Lyhyesti muutokset tarkoittavat muutoksia verkkokauppiaan ja asiakkaan informaatio – ja tiedotusvastuuseen, kaupan peruutukseen, toimitukseen ja palautukseen.  Sekä elinkeinonharjoittajalta että kuluttajalta edellytetään nykyistä enemmän toisen osapuolen informointia. Nykyisten ennakkotietojen ja tilausvahvistuksen tilalle  tulevat vaatimukset kaupan eri vaiheissa annettavista yksityiskohtaisista tiedoista ja vaatimuksista. Tämä tarkoittaa, että verkkokauppiaan on annettava entistä yksityikohtaisempia ennakkotietoja kuluttajille ostoprosessin aikana, ilmoitettava tilauksen kokonaishinta selvästi ennen tilauksen tekemistä, myös kaikki ne lisämaksut, jotka eivät sisälly kokonaishintaan sekä yrityksen pitää kertoa selvästi, että tilaus on maksullinen.

Muutokset ja vaatimukset ennakkotietojen antamisesta löytyvät Kuluttajaviraston laatimasta tiedotteesta Uusi-linjaus-verkkokauppa-ja-muu-etamyynti.pdf

Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Kirsi Mikkola aihealueessa asiakaspalvelu, Myynti, verkkokauppa Kommentoi

Tartu tilaisuuteen – muutoksia yrityksessämme

Ilkka Kauppinen Arctic Warriorsiin

Kuva by Flatlight Films @SoMeT14EU

Tiedättekö tunteen, joka syntyy, kun eteen tulee tilaisuus, jota ei voi jättää käyttämättä? Tunteen joka on niin voimakas, että vaikka tilaisuuteen tarttumisen takia joutuisit tekemään uhrauksia, et halua sanoa sille ei?

Minulle tällainen tilanne tuli eteen vähän aikaa sitten ja sain sanoa sille kyllä.

Minä Ilkka Kauppinen toimin jatkossa konsultoinnin ohella yhdessä kahden kumppanini kanssa perustamamme Arctic Warriors Oy:n toimitusjohtajana. Arctic Warriors valmistaa Lapin yrteistä uudenlaisia terveysvaikutteisia tuotteita.

Koska tämä tehtävä tulee jatkossa viemään puolet työajastani, päädyimme järjestelemään vastuita yrityksessämme Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy uudella tavalla.

Jatkossa yrityksen omistaa kokonaisuudessaan Kirsi Mikkola ja minä siirryn toimimaan yksittäisenä konsulttina vanhan kunnon toiminimeni Kodja Consultingin kautta osana Sähköinen Liiketoiminta Suomen tiimiä. Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Ilkka Kauppinen aihealueessa Konsultointi, Koulutus, y-mappi Kommentoi

Hei hei eAskel tervetuloa uudet yritystoiminnan kehittämispalvelut!

Asiantuntijapalvelut uudistuvat 2014 Ely-keskusten tuotteistetut asiantuntijapalvelut mukaan lukien eAskel asiantuntijapalvelu päättyivät vuoden 2013 lopussa. Uusina palveluina TEM on tarjoamassa ja uudistamassa Ely-keskusten kanssa yritystoiminnan kehittämispalveluja toimiville pk-yrityksille vuoden 2014 aikana. Palveluja tarjotaan  pk-yritykselle  vuoden 2014 alussa tehdyn kilpailutuksen kautta valituilta yrityksiltä asiantuntijapalveluna.

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy valittiin maaliskuun lopulla asiantuntijayritykseksi palvelukokonaisuuksiin palvelu A ja palvelu B  (osiot 3 ja 4). Kilpailutuksessa valittiin useita asiantuntijayrityksiä palvelujen tuottajiksi.

Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Kirsi Mikkola aihealueessa asiantuntijapalvelut, eAskel, Konsultointi, Koulutus, verkkokauppa 1 kommentti

Näin teet internetmarkkinointia maksuttomilla välineillä Venäjällä

Sähköinen markkinointi on yhä tärkeämpi jakelukanava venäläisen asiakkaan tavoittelemiseen. Venäläiset matkailijat ovat siirtymässä omatoimiseen matkailuun, minkä ansiosta matkat suunnitellaan pääosin internetissä. He käyttävät hakukoneita, kuten Yandexia ja Googlea tiedonhakuun ja sosiaalisen median palveluita etsiäkseen muiden venäläisten arvosteluja mahdollisista matkakohteista.

Tässä blogipostauksessa löydät tiedon, miten voit parantaa yrityksesi löydettävyyttä huomattavasti venäläisissä maksuttomissa jakelukanavissa.

Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Kirsi Mikkola aihealueessa Ohjeet, y-mappi 1 kommentti

Näin säästät käyttämällä ilmaisohjelmia

Gimp on yksi ilmainen kuvankäsittelyohjelmaLiiketoiminta ei saisi perustua pelkälle säästämiselle vaan ennen kaikkea tulojen kasvattamiselle. Täten onkin usein järkevää hankkia paras eikä halvin mahdollinen työkalu yrityksen käyttöön. Netistä on kuitenkin löydettävissä useita hyviä yleensä avoimeen lähdekoodiin perustuvia ilmaisohjelmia. Tässä artikkelissa paljastan suosikkini yritys tai henkilökohtaiseen käyttöön. Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Ilkka Kauppinen aihealueessa Ohjeet Kommentoi

Hyvää Joulua ja menestystä vuodelle 2014!

Joulutervehdys 2013 – Christmas greetings 2013 from SähköinenLiiketoimintaSuomi on Vimeo.

Toivottaa Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy / Kirsi ja Ilkka & co

Kirjoitettu Kirjoitti Kirsi Mikkola aihealueessa y-mappi Kommentoi

Sähköinen liiketoiminta kuntoon nyt – vain vähän aikaa jäljellä

Mikä on eAskel?

eAskel on ELY-keskuksen PK-yrityksille tarkoitettu kehittämisohjelma, jossa konsultti tekee asiakkaalle käytännönläheisen sähköisen liiketoiminnan kehittämissuunnitelman.

Mikäli olet jo vakuuttunut, siirry suoraan tilaamaan eAskel Mikäli kaipaat vielä varmistusta, jatka lukemista. Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Ilkka Kauppinen aihealueessa eAskel, Konsultointi 2 kommenttia

Verkkokaupan käsikirja nyt ”kaupoissa” – Vieraileva kirjoitus Tero Lahtinen

Verkkokaupan käsikirjaKirjoittamani kirja Verkkokaupan käsikirja ilmestyi tämän vuoden (2013) tammikuussa. Kirjan teossa oli mukana myös Sähköinen Liiketoiminta Suomen Kirsi Mikkola. Kirjaa tehdessä mietin paljon millainen on hyvä tietokirja – mikä kirjasta tekee hyvän? Päädyin kolmeen seikkaan:

Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Ilkka Kauppinen aihealueessa verkkokauppa, y-mappi 3 kommenttia

Kuinka lisäät yrityksesi Nokian kartalla ilmaiseksi

Nokian karttapalvelut löytyvät nykyään osoitteesta here.com

Haluatko Nokian kartalle?

Haluatko Nokian kartalle?

Moni haluaisi yriksensä tietojen näkyvän Nokian käyttämissä kartoissa. Tämän ovat huomanneet myös erilaiset helpon rahan haistavat yritykset. Noudattamalla näitä ohjeita lisäät yrityksesi Nokian kartalle ilmaiseksi noin 15 minuutissa.

Lue koko artikkeli

Kirjoitettu Kirjoitti Ilkka Kauppinen aihealueessa markkinointi, Ohjeet, y-mappi Kommentoi

Tätä mieltä asiakkaamme olivat meistä vuonna 2012

Asiakkaidemme antamat palautteet ovat meillä elintärkeitä. Vain saamamme palautteen perusteella pystymme kehittämään toimintaamme ja palvelemaan teitä entistä paremmin.

Iloksemme olemme jälleen kerran saaneet huomata, että olette viihtyneet koulutuksissamme myös vuonna 2012. Kaikki antamienne palautteiden keskiarvo oli  4,5 (asteikolla 1-5). Meidän mielestämme on upeaa tietää, että olette viihtyneet koulutuspäivissämme, mutta ennen kaikkea olette oppineet uusia asioita, joilla voitte kehittää vuonna 2013:kin sähköistä liiketoimintaanne eteenpäin. Toivotamme teidät tervetulleiksi koulutuksiimme myös jatkossa! Oppiminen on jatkuva prosessi ja varsinkin sähköisen liiketoiminnan asiat muuttuvat nopeaan tahtiin.

Alla on vielä esitetty graafisesti antamanne numeeriset palautteet. Kuten huomaatte, eniten olette arvostaneet asiantuntijuuttamme. Lupaamme pitää myös jatkossa tietomme ajan tasalla!

sähköinen liiketoiminta suomi oy palautteet

Loistavaa alkavaa vuotta 2013 teille kaikille! Nähdään taas koulutuksissa!

P.S. Voitte seurata palautteitamme myös kuukausittain vaihtuvasta Kuukauden kehusta

Kirjoitettu Kirjoitti Sirkku Hirvonen aihealueessa Koulutus, palaute Kommentoi